Civo Color サポート
iPhone と Android 版 Civo Color：数字で塗り絵のヘルプです。
お困りのこと・ご意見はありますか？
support@civocolor.com までメールいただくか、アプリの 設定 › フィードバックを送信 をご利用ください。
端末の機種名とアプリのバージョン（設定の一番下に表示）をお書き添えください。
塗り絵
絵の塗り方は？
ライブラリで絵を選び、下の色をタップしてから、同じ番号の場所をタップします。小さい場所はピンチで拡大し、指一本でドラッグして移動します。
残りの場所が見つかりません
電球（ヒント）をタップすると、選んでいる色がまだ必要な場所へ画面が移動します。
絵はどこに保存されますか？
進み具合はお使いの端末に自動で保存されます。始めた絵や完成した絵はマイ作品にあります。完成画面から写真に保存したり、共有したりできます。
絵を最初からやり直せますか？
はい。絵を開き、上部の円形の矢印（最初から）をタップします。その絵で塗った色がすべて消えます。
Civo Pro サブスクリプション
Civo Pro の内容は？
Civo Pro はメンバー限定のイラストをすべて解放し、広告を非表示にします。週・月・年のプランがあり、年プランには新規の方向けに 3 日間の無料体験が付きます。
支払ったのに Pro になりません
購入時と同じ Apple ID または Google アカウントでサインインした状態で、設定 › 購入を復元 を開いてください。それでも解決しない場合は、レシートの注文番号を添えてメールでお知らせください。
解約するには？
iPhone：設定アプリ › ユーザー名 › サブスクリプション › Civo Color › サブスクリプションをキャンセル。
Android：Google Play アプリ › プロフィールアイコン › お支払いと定期購入 › 定期購入 › Civo Color › 解約。
次回の請求を避けるには、現在の期間が終わる 24 時間前までに解約してください。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。
返金を受けるには？
お支払いは Apple または Google が処理しているため、返金はそれぞれに申請します。iPhone は reportaproblem.apple.com、Android は Google Play の注文履歴から申請できます。
プライバシー
データを削除するには？
絵と進み具合は端末内にあり、アプリを削除すると消えます。サーバーに保存されたデータの削除は、データ削除ページの手順に従ってください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
パーソナライズ広告をオフにできますか？
利用可能な地域では、アプリの 設定 › プライバシーの選択 から設定できます。端末の設定で広告 ID をリセット・制限することもできます。