Assistance Civo Color
Aide pour Civo Color : Coloriage par numéro sur iPhone et Android.
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Écrivez à support@civocolor.com ou utilisez Réglages › Envoyer un avis dans l’app.
Indiquez le modèle de votre appareil et la version de l’app (en bas des Réglages).
Coloriage
Comment colorier un dessin ?
Choisissez un dessin dans la Bibliothèque, touchez une couleur en bas, puis les zones portant le même numéro. Pincez pour zoomer sur les petites zones et faites glisser un doigt pour vous déplacer.
Je ne trouve pas les dernières zones
Touchez l’ampoule (Indice). Le dessin se déplace vers une zone qui a encore besoin de la couleur choisie.
Où sont enregistrés mes dessins ?
Votre progression est enregistrée automatiquement sur votre appareil. Les dessins commencés ou terminés sont dans Mes œuvres. Sur l’écran final, vous pouvez enregistrer le dessin dans vos photos ou le partager.
Puis-je recommencer un dessin ?
Oui. Ouvrez le dessin et touchez la flèche circulaire (Recommencer) en haut. Les couleurs remplies dans ce dessin seront effacées.
Abonnement Civo Pro
Que comprend Civo Pro ?
Civo Pro débloque tous les dessins réservés aux membres et supprime les publicités. Il est proposé en abonnement hebdomadaire, mensuel ou annuel ; l’offre annuelle inclut un essai gratuit de 3 jours pour les nouveaux abonnés.
J’ai payé mais Pro n’est pas actif
Ouvrez Réglages › Restaurer les achats en étant connecté au même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’abonnement. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous avec le numéro de commande de votre reçu.
Comment résilier ?
iPhone : app Réglages › votre nom › Abonnements › Civo Color › Annuler l’abonnement.
Android : app Google Play › icône de profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Civo Color › Résilier.
Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par Apple ou Google ; le remboursement se demande donc auprès d’eux : sur iPhone via reportaproblem.apple.com, sur Android depuis l’historique des commandes Google Play.
reportaproblem.apple.comPolitique de remboursement (anglais)
Confidentialité
Comment supprimer mes données ?
Les dessins et la progression sont sur votre appareil et disparaissent quand vous supprimez l’app. Pour supprimer les données stockées sur nos serveurs, suivez les étapes de la page de suppression des données. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Puis-je désactiver les publicités personnalisées ?
Si disponible, utilisez Réglages › Choix de confidentialité dans l’app. Vous pouvez aussi réinitialiser ou limiter votre identifiant publicitaire dans les réglages de l’appareil.