Civo Color

Civo Color Support

Hilfe zu Civo Color: Malen nach Zahlen auf iPhone und Android.

Brauchst du Hilfe oder hast du eine Idee?

Schreib an support@civocolor.com oder nutze in der App Einstellungen › Feedback senden.

Bitte nenne dein Gerätemodell und die App-Version (unten in den Einstellungen).

Ausmalen

Wie male ich ein Bild aus?

Wähle ein Bild in der Bibliothek, tippe unten auf eine Farbe und dann auf die Flächen mit derselben Zahl. Mit zwei Fingern zoomst du in kleine Flächen, mit einem Finger verschiebst du das Bild.

Ich finde die letzten Flächen nicht

Tippe auf die Glühbirne (Hinweis). Das Bild springt zu einer Fläche, die noch die gewählte Farbe braucht.

Wo werden meine Bilder gespeichert?

Dein Fortschritt wird automatisch auf deinem Gerät gespeichert. Begonnene und fertige Bilder findest du in Meine Werke. Auf dem Abschlussbildschirm kannst du ein Bild in deinen Fotos speichern oder teilen.

Kann ich ein Bild neu beginnen?

Ja. Öffne das Bild und tippe oben auf den Kreispfeil (Neu beginnen). Dadurch werden die Farben in diesem Bild gelöscht.

Civo Pro Abo

Was beinhaltet Civo Pro?

Civo Pro schaltet alle Motive für Mitglieder frei und entfernt die Werbung. Es gibt Wochen-, Monats- und Jahresabos; das Jahresabo enthält für Neukunden eine 3-tägige kostenlose Testphase.

Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv

Öffne Einstellungen › Käufe wiederherstellen, angemeldet mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto wie beim Kauf. Klappt es nicht, schreib uns mit der Bestellnummer aus deiner Quittung.

Wie kündige ich?

iPhone: Einstellungen-App › dein Name › Abonnements › Civo Color › Abo kündigen.

Android: Google Play App › Profilsymbol › Zahlungen & Abos › Abos › Civo Color › Kündigen.

Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Das Löschen der App kündigt kein Abo.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Zahlungen laufen über Apple oder Google, daher beantragst du Erstattungen dort: auf dem iPhone unter reportaproblem.apple.com, bei Android in deinem Google Play Bestellverlauf.

reportaproblem.apple.comErstattungsrichtlinie (Englisch)

Datenschutz

Wie lösche ich meine Daten?

Bilder und Fortschritt liegen auf deinem Gerät und werden mit der App gelöscht. Um auf unseren Servern gespeicherte Daten zu löschen, folge den Schritten auf der Seite zur Datenlöschung. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Daten löschenDatenschutzerklärung (Englisch)

Kann ich personalisierte Werbung abschalten?

Wo verfügbar, nutze in der App Einstellungen › Datenschutzoptionen. Du kannst deine Werbe-ID auch in den Geräteeinstellungen zurücksetzen oder einschränken.